Afinal, para que usar um formulário de contato em seu site?

 

 

O formulário de contato é um instrumento de interação, para conhecer melhor o seu público. As pessoas se sentem mais a vontade quando são ouvidas, por isso é tão importante ter um formulário de contato.

 

Assim,  desde o planejamento de um site você já deve considerar um banco de informações geradas a partir do formulário de contato. Com a finalidade de:

 

• Criar uma base de leads;
• Traçar o perfil do cliente;
• Simplificar a comunicação com o cliente;
• Identificar as necessidades do seu cliente.

 

 

O que deve conter em um formulário de contato?

 

 

Informações Básicas – Uma das principais funções do formulário de contato é capturar informações do público que acessa determinado site, e tem interesse pelos seus produtos e serviços. É necessário solicitar as informações básicas, como: Nome, Telefone e e-mail. 

 

Assim você irá possuir as informações necessárias para o primeiro contato com o possível cliente, evite fazer formulários muito longos, pois com isso você estará tomando muito tempo do cliente e assim uma possível desistência.

 

 

Assuntos de interesse do cliente – A página onde irá conter o formulário pode haver também um campo com assuntos do interesse de quem for preencher o formulário, defina interesses que estejam alinhados com o site e propósito da empresa.

 

 

Dicas para criar um formulário de contato atrativo:

 

 

• Crie formulários de contato simples de preencher;
• Teste a usabilidade do formulário em dispositivos diferentes como (smartphone, tablets e computadores). Tudo para criar um conforto de quem acessar;
• Sinalize os campos que forem obrigatórios, dê orientações de preenchimento em campos que podem gerar dúvidas. Alerte erros no preenchimento e campos obrigatórios deixados em branco;
• Estabeleça uma mensagem automática para comunicar quando o formulário foi enviado com sucesso;
• Sempre que possível indique um prazo para retorno, mantendo sempre contato com o cliente.

 

 

Porém, tão importante quanto criar um formulário de contato é usar este canal de comunicação efetivamente. Portanto, quando o formulário estiver pronto fique atento as mensagens que chegarão, geralmente vindas por e-mail.

 

 

Nós da Área Local esperamos que você consiga criar um formulário de contato atrativo para seus clientes a partir dessas dicas importantes!

 

Se quiser uma análise nos formulários de seu site entre em contato com nossa equipe!